我要本本网只销售行货笔记本电脑,买笔记本使用过程中总会遇到问题，笔记本一旦有问题怎么办？

以下是各大品牌笔记本厂商保修条例

按照设计风格来排列各大品牌的质保：
1.欧美设计风格： HP惠普 、 IBM ThinkPad 、 Apple苹果 、 DELL戴尔
2.日韩设计风格： Samsung三星 、 TOSHIBA东芝 、 Sony索尼 、 Fujitsu富士通
3.国产设计风格： Lenovo联想 、 Asus华硕 、 Acer宏碁 、 BenQ明基 、 神州

由国家技术总局为了保护消费者权益指定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（国家三包）中说明：笔记本（包括任何技术产品）7天内出现质量问题得时候，给与退货，换货。在15天内出现质量问题给与换货，在1年内出现问题给予免费得维修，2年内主要部件可以免费维修（主要部件为：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡）。但是人为出现得问题不能给予免费维修。

享受三包：当你觉得你的本本出现问题的时候请好厂家指定维修站定进行维修，如果你的笔记本在7天或15天内出现问题，你想更换，就一定要到维修站点进行检测，出了检测报告后就可以到我要本本网更换或退还笔记本。

注意：根据国家规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规国家发票，只有持有国家发票，才可以真正有保障的享受三包服务。



IBM ThinkPad
保修期限 ：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机大多数保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。
关于发票 ：明确说明要求有合格发票才可以保修。
售后服务热线 ：800-990-8888
售后维护站列表 ： http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
售后保修条例 ： http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml

　　 1、从HP公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是HP已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。
　　 2、HP为不同的机型定制了不同的保修条款，请消费者根据自己的机型进行查询或者向惠普售后支持咨询，号码为： 8008103888。
　　 3、HP提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。
　　 4、提示要妥善保管正规发票和保修卡，保修时会要求出示，而且保修卡遗失恕不补发。但是没有直接表示遗失的话有何措施。消费者可在中国惠普的网站上查询当前的中国惠普公司授权的修理者。

DELL戴尔
保修期限 ：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
关于发票 ：未明确说明必须需要发票，提供机身码就可以进行保修服务。
售后服务热线 ：800-858-2060-2-6
售后维护站列表 ：无，直接由Dell公司负责。
售后保修条例 ： http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/sanbao_warranty?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

DELL属于直销，质保模式稍微有些不同。发票的作用不是很明显，通过序列号就可以享受很多服务。

Apple苹果
保修期限 ：90 天的电话支持，整机保一年，电池保修时间为一年。AppleCare 维护计划可以将保修年限延长到三年的全方位服务，并升级为全球联保。
关于发票 ：明确说明要求有发票和保修单才可以保修。
售后服务热线 ：800-810-2323
售后维护站列表 ： http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp
售后保修条例 ： http://www.apple.com.cn/support/repairdoc2.html

1、苹果公司也有宽限期这个说法，其宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天。即产品如果是在出厂90天以内购买，则从购买日期开始计算，如果是在90天以后购买，则无论何时购买，从出厂90天开始计算保修期限。

　　 1、官方站点上要求用户在购买日起30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往东芝国际有限保证中心。当申请被正式批准后，用户将收到东芝国际有限保证确认，这时用户才能享受保修服务。
　　 2、用户自助查询服务24小时开通，人工服务时间为周一至周五 8:30-17:30（国定节假日休息）。如果您需要硬件上门维修服务，可以拨打021-63353341、63353342；咨询国际有限保证方面的问题，可以拨打021-63353507。服务传真24小时开通，号码是021-63353504。
　　 3、东芝电脑网络（上海）有限公司从2005年9月1日起在全国45个大中城市（东芝设有授权维修站的城市）提供上门服务。用户购买后第一年内发生硬件故障的，本公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务（不收上门费）。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。

Sony索尼
保修期限 ：整机保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盘、内存、键盘、电源适配器保修两年。
关于发票 ：必须提供发票，没有发票将不提供任何保修服务。
售后服务热线 ：800-820-2228
售后维护站列表 ： http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=3&pageid=2
售后保修条例 ：官方网站无

虽然未能找到售后保修条例，但是找到SONY公司推出的“即时维修”服务：维修站将快速地为用户检查机器故障，在条件允许和保证维修质量的情况下，当场修复机器并交付给用户取回。大大节省了用户在等待维修过程中耗费的时间。

Fujitsu富士通
保修期限 ：整机除了外壳不予保修，电池仅保修一年，电源适配器保修2年外，其余部件均保修三年。
关于发票 ：必须出示发票，没有发票则只能享受出厂日期后1年内的保修。
售后服务热线 ：800-820-8387
亚太服务中心 ： http://www.fujitsu.com/cn/services/hardware/pc/guarantee/servicecenter
序列号注册地址 ： http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp

Samsung三星
保修期限： 整机一年到三年不等，主要部件二年至三年，电池保修6个月，具体信息请查询： http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp?clickurl=main-zhengce6-2
关于发票： 要求用户携带保修卡和发票进行保修，如果没有发票则按出厂日期顺延三个月开始计算保修期。
售后服务热线： 800-810-5858
售后维护站列表： 未提供，请电话咨询
售后保修条例： http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
笔记本电脑网上医生： http://magicdoctor.samsung.com.cn
保外机维修费用查询： http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4

Lenovo联想
保修期限： 严格按照国家“三包”条例规定，联想昭阳笔记本保修一年（含电池），联想旭日C100和联想天逸/旭日笔记本整机保修一年，主要部件两年，主板保修三年。
关于发票： 要求出示正式发票
售后服务热线： 400-810-6666
售后维护站列表： http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
售后保修条例：
　　 联想天逸/旭日： http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml
　　 联想旭日C100： http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
　　 联想昭阳： http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml
联想售后服务介绍： http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp

神州
保修期限： CPU、内存、硬盘保修三年，主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年，电池（属易耗品）保修半年。
关于发票： 只要求有正式购货凭证和“三包”凭即可。
售后服务热线： 800-830-7108（手机用户拨打：0755-84710365）
售后维护站列表 ： http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
售后保修条例： http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp

Asus华硕
保修期限： 自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种享受两年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种享受一年保修；所有电池只保修6个月（若购机一个月内注册，可延长至12个月）。
关于发票： 未明确提出要求发票，可以提供有效购买凭证即可，若无有效购买凭证，则保修时间从通过机身代码确定的生产日期算起。
售后服务热线： 800-820-6655（7×24小时） 手机用户请拨打021-34074610
售后维护站列表： http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
售后保修条例： http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn

BenQ明基
保修期限： 主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机和电池保修一年。
关于发票： 明确提出要求发票，但是小编的机器就是BenQ的，没有发票也换过一次。
售后服务热线 ：400-888-0333
售后维护站列表 ： http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
售后保修条例： http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334

Acer宏碁
保修期限： 整机保修一年，其中液晶屏、硬盘、电源保修两年；主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块保修三年；电池保修三个月，如果在用后购机后一个月内注册，则电池保修期可由注册前的3个月延长至1年。
关于发票： 根据质保书执行质保。
售后服务热线：
上海：021-51179898
　　 北京：010-51555566
　　 广州：020-83969233
　　 成都：028-85436231
　　 沈阳：024-23960066
　　 武汉：027-87322877
　　 西安：029-87206211
售后维护站列表： http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23
售后保修条例： 官方网站无